Diario de un Design Sprint:
[spoiler] Cómo contribuir tecnológicamente para aumentar la empatía con los animales.
¡Hola a todxs! Han pasado varios días pero ya estoy por aquí sana y salva (de momento) y feliz de presentaros una nueva aplicación:
Antes de verla os preguntaréis: ¿pero cómo empezó todo?¿cómo has llegado hasta aquí? Por eso me gustaría llevaros al origen, y que me acompañarais en lo que ha sido realizar todo este proceso…
La metodología DESIGN SPRINT
(“en solo 5 días…”)
Día 1. Lunes
Damos comienzo el primer día con el planteamiento de una problemática, en nuestro caso:
¿Cómo podemos contribuir con la tecnología a aumentar la empatía con los animales?
A raíz de la cual empezamos a preguntarnos qué podría hacer el usuario, definimos cómo serían nuestros usuarios y convertimos los qué podría hacer el usuario en cómo podríamos hacerlo.
Tuvimos el placer de poder entrevistar a Núria (veterinaria), y gracias a ella pudimos ver varias situaciones que se daban bajo nuestra problemática:
“La información, la concienciación es importante porque muchas veces no somos conscientes de las consecuencias de nuestros actos diarios.”
“Muchas veces no es maltratar si no respetar, dejar su espacio y entender sus necesidades. Tampoco hay que humanizarlos, los sentimientos y las emociones humanas les producen ansiedad”
“El maltrato también está en el día a día, a través de sus dueños.”
Después revisamos las preguntas y realizamos el mapa de afinidad, organizando por categorías las HMW, votamos las ideas que nos parecieron más interesantes, y establecimos un reto que fue:
¿Cómo podríamos hacer para que el usuario sepa lo que implica tener una mascota?
Día 2. Martes
Comenzamos con nuestro reto definido, ahora es el momento de buscar referentes:
¿qué cosas hay que puedan servir para el reto?
Después uno a uno fuimos explicando lo que habíamos encontrado y compartiéndolo con todos los compañeros. Tras este Benchmark inspiracional era el momento de empezar a plasmar ideas, y qué menos que coger lápiz y papel y empezar a hacer bocetos, esquemas y desvaríos hasta llegar a los wireframes de nuestra idea individual:
Día 3. Miércoles
Hoy toca visitar nuestro museo de arte, ver todas las ideas y decidirnos por una para seguir desarrollándola, la idea elegida fue la siguiente:
Después nos centramos en uno de nuestros usuarios del primer día, un niño de 8 años, pero al hacer el journey nos dimos cuenta de que el usuario real para nuestra app era adulto, es decir, se dirigía más a los padres que no al niño/a.
Día 4. Jueves
Una vez definido el usuario y realizado el storyboard tocaba hacer y rehacer hasta llegar al prototipo, ¡y ahora sí! os presento:
PETSLAND! Una aplicación con la que podrás conocer a tu mascota, desde lo más básico hasta cosas más específicas y que además conforme vayas cumpliendo lecciones y logros conseguirás bonificaciones, las cuales podrás canjear en lugares para tu mascota cercanos a tí.
Día 5. Viernes
La cosa no acabó ahí, después de realizar con figma el prototipo necesitábamos probarlo y para ello contamos con cuatro usuarios de entre 25–35 años con experiencia en diferentes tipos de apps (de compraventa, juegos, bancos, rrss…).
El testeo fue en remoto, me interesaba hacerles seguimiento y que me fueran explicando en voz alta todo lo que iban viendo en cada una de las pantallas.
Las primeras impresiones fueron:
“es una app de veterinaria o adopción de animales.”
“me da información de mi mascota o es una tienda.”
“es para comprar cosas de mascotas.”
“es una marca de cuidado animal y de alimentación.”
y no les dije nada, les dejé con la dudilla…
Entre mis inquietudes se encontraban las siguientes preguntas:
¿Se entiende el sistema de monedas?
¿Se entiende cómo funcionan las lecciones?
Ambas al principio no se entendían, pero tras ver la app sin explicarles nada les quedaba todo claro. Aunque al principio, como os decía, iban algo perdidos, todos coincidían en que la idea era muy buena, que no existía o no conocían nada similar, y que usarían y recomendarían la app. Sobre todo, no nos vamos a engañar, por los descuentos como os comparto aquí:
“otra cosa no pero todo lo que sea gratis lo quiero”
“ah esto es lo que quería yo, esto a mí me parece bien, ¡yo la compro hazla!”
“al final estoy aprendiendo y con eso me hacen descuentos sin compra previa”
Pero no todo fue un camino de rosas, también me mostraron lo que se convertiría en mis FUTURIBLES, esos cambios o mejorías que serían el siguiente paso a realizar:
- En la barra de navegación el icono del birrete no se entiende, hay que cambiarlo.
- En el mapa hay que añadir filtros al buscar que te dejen elegir el tipo de mascota, el tipo de establecimiento, y en caso de veterinarios los que sean de urgencias y/o 24h.
- Mejorar la screen de lecciones, que se entienda mejor de qué se trata este apartado.
- A veces se confunde el total de monedas en las screen de logros e items, hay que aumentar el tamaño.
Conclusiones
Antes de empezar siempre pensamos que hay como una especie de fórmula mágica con la que hacer las cosas, y ahora tras probar esta metodología nueva para mí, me doy cuenta de que no, que no existe una única forma de hacer las cosas para llegar a una meta, pero sí que existe una forma más adecuada, y todo va a depender del proyecto en el que estemos, de los medios disponibles y de los objetivos que queramos conseguir.
Y ya os adelanto que este proyecto no se va a acabar aquí, más adelante reeditaré para que se pueda ver el antes y después, el progreso en este nuevo camino que he emprendido.
Quiero agradecer también como siempre a las personas que han participado directa e indirectamente en el proyecto.
¡Y a vosotros, espero que os haya gustado y que podamos seguir disfrutando juntos de esta experiencia!
Gracias :)
